En COMPRANITA trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura, rápida y confiable. A continuación, encontrarás nuestra política de envíos.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos son procesados una vez se confirma el pago.
• El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa transportadora.

• Ciudades principales: entre 3 y 10 días hábiles.
• Municipios y zonas rurales: entre 5 y 12 días hábiles.

En temporadas de alta demanda, promociones o situaciones ajenas a nuestro control, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Cobertura

Realizamos envíos a gran parte del territorio nacional. Si tu ubicación presenta alguna restricción, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de errores en la dirección suministrada, el envío podrá presentar retrasos o costos adicionales.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas externas como condiciones climáticas, novedades logísticas, cierres viales o situaciones propias de la empresa transportadora.

Productos dañados o con novedades

Si tu pedido llega con daños visibles o presenta alguna novedad, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque para brindarte una solución lo antes posible.

Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte el mejor servicio posible.

COMPRANITA agradece tu confianza y trabaja cada día para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.